Mox銀行展望未來：持續投資科技與客戶互動提升貸款質素

美國的「對等關稅」政策對香港經濟前景造成影響，可能會拖累個人貸款的信貸質素。作為數字銀行的Mox，專注於信用卡等個人信貸產品，其行政總裁胡博思（Barbaros Uygun）表示，該行在去年信貸減值損失方面按年減少了33%，特別是下半年較上半年有顯著改善，而這一改善趨勢在今年持續。儘管市場面臨一定的壓力，Mox銀行仍將在風險管理上保持審慎，平衡貸款風險。

胡博思指出，該行的客戶互動程度相當高，客戶經常使用其產品並登入應用程式，這使得銀行能夠更好地觀察客戶的財務狀況和行為數據變化，從而更容易建立風險管理模型。銀行與客戶之間的關係變得更加緊密，擁有更佳的數據，這使得客戶能夠更容易獲得貸款並享有更好的定價。

在科技投資方面，胡博思透露，過去三年該行已投入10億元於科技發展，未來三年將繼續保持相同的投資額，並且2026年收支平衡的目標並未調整。截至去年底，Mox銀行擁有65萬名客戶，存款額按年增長56%。目前，客戶平均使用該行超過三個產品，這在全球數字銀行中屬於高水平，顯示客戶不僅僅是開戶，而是可能將Mox視為其主要的往來銀行之一。

胡博思認為，客戶體驗的提升和客戶互動的加強是推動增長的主要動力。去年11月，Mox推出了不限消費類別的信用卡，每消費4元可賺取1飛行里數，這一新產品吸引了大量新客戶，其消費額和存款均為原有客戶的三倍，進一步推動了該行的收入增長。

展望今年，產品總監鮑志毅（Jayant Bhatia）表示，Mox計劃推出高息但無需鎖定期限的儲蓄產品，並將推出銀行分銷的保險產品。去年，Mox推出了投資服務，支持交易港股、美股及虛擬資產ETF，而今年則計劃與合作夥伴推出虛擬資產的現貨交易。對於市場波動及經濟前景的轉差是否會影響財富管理業務，鮑志毅強調，市場雖然有波動，但這並不意味著客戶應該停止投資。他們鼓勵客戶採取定期和多元化的投資策略，雖然市場難以預測，但定期投資有助於平均成本並管理市場波動。