星展集團（DBS）今日宣佈，該行將在未來三年內裁減約4000名臨時員工，這一數字約佔該類職位總數的50%。值得注意的是，這次裁員計劃不會影響到正式員工的職位。此舉被廣泛解讀為人工智能技術在銀行業中加速取代基礎崗位的重要信號。 星展集團的行政總裁Piyush Gupta表示，目前該行擁有約8000至9000名臨時員工。他在接受印度媒體訪問時確認，隨著銀行業務進一步採用人工智慧，裁減臨時員工的決定是不可避免的。 根據《彭博行業研究》上個月的報告，預計在未來3至5年內，全球銀行業將因人工智能技術的普及而減少約20萬個工作崗位。調查顯示，超過一半的金融機構科技主管預期將出現3%的淨裁員率，其中後台運營、客服及基礎數據處理崗位將首當其衝。 這一趨勢不僅顯示出銀行業在數字化轉型過程中的挑戰，也反映了人工智能技術在提升效率和降低成本方面的潛力。隨著技術的進步，金融機構必須重新考慮其人力資源配置，以適應未來的市場需求。
