大灣區航空取消128班航班 影響約5,500名乘客

大灣區航空於昨日宣佈取消2024年2月及3月的部分航班，合共涉及128班航班，影響約5,500名乘客。公司今晨發表聲明，強調農曆新年期間的航班並未受到此次事件的影響。

由於新訂購的飛機交付延遲，加上部分機隊中的客機需要進行定期檢查，導致本公司暫時無法按計劃投入服務，進而影響航班編排。針對此次航班取消的情況，大灣區航空對所有受影響的乘客表示誠摯的歉意。

為了減少對乘客行程的影響，公司已主動聯絡受影響的乘客，提供轉乘其他航班、更改機票或退票的選擇，所有相關費用將獲豁免。此外，對於航班取消所引起的損失，公司將根據個別情況進行賠償。乘客如需協助，可通過電郵（[email protected]）或電話（2319 4288）與我們聯絡，我們將盡快處理。

在內部檢討中，公司發現航班編排上存在疏漏，並已立即跟進，收緊相關審批程序以改善未來的航班安排。同時，客户服務中心也增派人手，加快處理客户的票務需求。

此外，針對首爾航線的經營狀況，由於長期未如理想，公司經過審慎考慮後，已向香港及韓國相關機構提出暫停該航線的服務。當前的首要任務是妥善安排受影響的乘客，並將在有進一步消息時及時公佈。

大灣區航空重申將認真汲取此次事件的經驗，審視相關安排，以避免未來出現類似情況。公司再次對受影響的乘客表示歉意，並感謝他們的理解與支持。