京東（9618）再度提升客服薪酬福利 逾2萬名員工受惠

京東（9618）近日宣佈，將再次提升客服人員的薪酬福利，這次調整將惠及超過2萬名客服人員，平均加薪幅度達到兩個月的薪水。這一舉措是在今年2月京東客服全員平均加薪三成後，再次對薪酬進行大幅上調，顯示出公司對客服團隊的重視及支持。

除了薪酬的提升，京東還升級了客服人員的相關福利政策，新增了健康福利「商業補充醫療保險」，並提升了福利體檢的標準和次數。此外，部分住房補貼、加班餐及職場福利等也得到了提升。京東表示，自2009年成立集約化客服中心以來，已累計為客服人員投入超過300億元人民幣，顯示出公司對於客服團隊的長期投入與關懷。

此外，京東也公佈了今年的年終獎發放計劃，績效最高的員工將可獲得高達8倍月薪的年終獎。根據通知，基層員工如分揀員和配送員等，將於明年1月26日收到花紅；而P序列員工（即專業技術類及項目管理類）則將於明年2月27日收到年終獎。

在花紅方面，今年京東的部門內升級為17薪（即17個月薪金），年度績效A+的員工將獲得8倍月薪的年終獎，合計全年可達20薪；年度績效A的員工將獲得6.5倍月薪的年終獎，合計全年為18.5薪；年度績效B+的員工則可獲得5倍月薪的年終獎，合計全年為17薪；而年度績效B-的員工將獲得3倍月薪的年終獎。其他部門的同事花紅也將根據年度績效等級進行相應的比例對應。