港股交投回暖 匯豐網上證券服務一度故障引發客户不滿

自內地於9月底推出一系列支持經濟的措施以來，香港股票市場的投資氣氛顯著改善，成交量更是屢創新高，交投的活躍程度甚至導致昨日某本地銀行的網上證券交易系統出現「死機」的情況。本報接獲讀者黃先生的投訴，他表示匯豐網上銀行的證券服務在昨日早上突然無法使用，從早上10時左右開始，透過匯豐應用程式（App）無法連線進行投資，直到中午收市後才恢復正常。黃先生提到，今早開市後他曾成功下單，但接近10時時卻無法再連線。他隨即透過線上對話尋求幫助，對方告知他會轉接至客户服務主任，但等候超過20分鐘仍未得到回應，直到午市結束前，他仍然無法透過匯豐App進行交易。黃先生最終致電匯豐熱線，對方表示正在進行搶修，當時他不斷嘗試連線，但畫面顯示「我們暫時未能提供資料，請稍後再試」，直至中午收市前，他仍無法透過匯豐App下單。匯豐發言人在昨日中午後表示，「匯豐流動及網上理財的投資服務今早因技術問題曾短暫受阻，現已恢復正常運作。在此期間，客户仍可透過匯豐投資全速易應用程式或電話進行交易。對於事件帶來的不便，本行深感抱歉。」近期港股交投持續低迷，尤其在今年7月及8月，日均成交額更低於1000億元。然而，自內地於上月24日推出支持經濟的措施後，港股迅速逆轉頹勢，9月30日的成交額更創下5058億元的歷史紀錄，隨後的交易日成交額也持續維持在2000億元以上。凱基投資策略部主管温傑指出，隨著內地黃金周假期結束，A股復市，許多投資者對內地投資者在復市後會買入港股抱有期待，因此率先在昨日進行了買入。他進一步指出，近期的交投活躍，顯示出投資者對港股的升勢存在不確定性，導致他們頻繁交易，出現「即日鮮」（同一日內買入及賣出股票）的情況，並且近期也有更多投資者使用衍生工具進行交易。經濟學者李兆波認為，隨著港股市場近期反彈，許多投資者希望參與其中，近期的交投量超出預期。由於匯豐在中國內地擁有龐大的客源，近期相信有許多內地投資者使用香港匯豐App進行證券投資，這也使得香港匯豐App面臨更大的壓力。