總部位於迪拜的初創企業Careem自2012年成立以來,迅速發展成為中東地區的科技巨頭。2019年,該公司以31億美元被Uber收購,成為中東首家獨角獸企業。隨著業務的擴展,Careem不僅提供網約車服務,還發展成為一個「超級App」,目前已經提供超過20項服務,並且用户數量已突破5000萬。 在最近於迪拜舉行的大型科技展覽會GITEX上,Careem宣佈推出其全新的生成式AI助手「Ask Careem」。這款AI助手旨在為用户提供外出用餐的建議,首階段支持多種語言,包括英語、阿拉伯文、中文、西班牙文及俄語,未來將逐步擴展至其他業務領域。 Careem的數據、人工智能及產品部門副總裁Mohamad Charafeddine在接受訪問時表示,這款AI助手的開發過程接近兩年,最初是在內部進行測試,待功能成熟後才決定向公眾推出。這一舉措旨在提升用户體驗,並未來能夠提供更多元化的服務,將不同的服務進行整合。 此外,Careem也在個性化推薦算法中融入了AI技術,以進一步提升服務能力。Mohamad Charafeddine指出,儘管目前市場上尚無其他「超級App」的直接競爭對手,但每項服務都會面臨來自其他公司的競爭。Careem則透過不同業務之間的協同效應,確保其服務質量不僅與競爭對手持平,甚至更具優勢。 在談到業務變現的情況時,Mohamad Charafeddine表示,Careem的重點在於服務用户,提供良好的使用體驗將促使用户持續使用該平台。他提到,平台在某些城市已經實現盈利,並且資金仍在持續投入增長,預計在未來一年半內能夠達到收支平衡。
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